可用性是好的用戶體驗的關鍵部分，系統(tǒng)的高可用性是優(yōu)麒麟團隊自始至終的追求。在 UKUI 桌面環(huán)境設計和開發(fā)的過程中，團隊以用戶為中心，從設計和技術上進行完善，在開發(fā)過程中不斷發(fā)現(xiàn)問題，并尋找解決問題的最佳方案，致力于提升系統(tǒng)的用戶體驗。

什么是可用性？

可用性（Usability）指用戶可以輕松完成某產(chǎn)品既定任務的能力，即用戶如何很好的使用系統(tǒng)功能來實現(xiàn)他們的目標。國際標準化組織在人機交互的人機工程學第 11 部分中描述了可用性的定義：

“Usability: The extent to which a product can be used by specified users to achieve specified goals with effectiveness, efficiency and satisfaction in a specified context of use.”

—— ISO（國際標準化組織）人機交互的人機工程學-第11部分：可用性：定義和概念

可用性衡量標準

那么，一個系統(tǒng)的可用性程度該如何衡量呢？在交互式操作系統(tǒng)中，我們通常從以下兩個方面去測試、三個標準去度量：

兩個方面

表現(xiàn)力（Performance）--用戶有效完成既定任務的時間、完成度和錯誤率。 

首先給定一個任務，該任務必須關于系統(tǒng)的主要任務流程，在用戶進行操作時，觀察、統(tǒng)計用戶的操作失誤次數(shù)和任務完成時間，并且計算任務的成功率。使用尼爾森 Nielsen Norman Group（NN/g）提供的計算建議：完全完成用戶比例+部分完成用戶比例*0.5。同時，將用戶操作時所經(jīng)過的流程數(shù)、頁面數(shù)帶入公式，計算出用戶迷失度，用戶迷失度 lostness= sqrt[ (N/S-1)2 + (R/N-1)2 ]，其中：

N = 用戶在完成任務的過程中，訪問不同頁面的總數(shù)

S = 用戶在完成任務的過程中，訪問的頁面總數(shù)

R = 用戶通過完成該任務所需訪問的最小頁面數(shù)（理想路徑）。

滿意度（Satisfaction）--通過一定的定量和定性研究數(shù)據(jù)，來計算用戶對系統(tǒng)使用的滿意度。

目前有很多的可用性計算方式和度量標準，我們可以使用最普遍的 SUS 問卷以及 think aloud 工具來調(diào)研真實用戶，記錄用戶使用過程中的言論，分析其屬性。問卷數(shù)據(jù)可以通過相關計算方法得出，查看數(shù)據(jù)處在哪一個用戶滿意度層級，是可接受的、邊緣水平的還是不可接受的。

三個標準

1.使任務輕松直觀

2.最小化使用步驟和障礙

3.支持用戶的操作任務，指引他們?nèi)绾稳プ?/p>

優(yōu)麒麟系統(tǒng)可用性表現(xiàn)

1）應用安裝的表現(xiàn)力較好

在優(yōu)麒麟開源操作系統(tǒng)中，我們測試了軟件安裝的可用性表現(xiàn)力，體驗者第一次使用系統(tǒng)時，在網(wǎng)頁端下載 Linux 版本的 WPS 軟件，有超過四步的流程以及 0.6 的用戶體驗迷失度（標準為 ≤0.4），如果從麒麟軟件商店（圖1）中下載應用，即可省去多個步驟，提高下載成功率，用戶體驗迷失度可以達到大約 0.3（標準為 ≤0.4），在軟件商店可以直接打開下載好的應用，并且，在下載過程中可以隨時暫停、取消等等，考慮了多個用戶場景（圖2）。

圖1 麒麟軟件商店

圖2 下載狀態(tài)，隨時可暫停取消

2）滿足三個衡量標準

在系統(tǒng)創(chuàng)新設計時，團隊收集了用戶的需求和對相關體驗的偏好，從而為整體設計提供方向，激發(fā)創(chuàng)新。同時，運用三個標準可用性測試結果為設計提供指導，升級了系統(tǒng)模塊的體驗，并加入了新的功能。從模塊功能和視覺上展現(xiàn)了系統(tǒng)的可用性。下面從 4 個功能模塊給大家展示：

1、開始菜單--輕松直觀

開始菜單的設計符合使任務輕松直觀的特性。

開始菜單擁有兩種模式——默認模式，全屏模式。在默認模式下，用戶可以快速打開之前使用率較高的應用；也可以固定常用應用在任務欄中；同時可以快速搜索應用。在全屏模式下，用戶可以直觀的看到更多操作，應用分類、字母排序等，從而輕松選擇目標。

2、搜索--最小化使用步驟

搜索的開發(fā)符合最小化使用步驟的特性。

系統(tǒng)的全局搜索功能，只需點擊圖標，即可直接輸入搜索內(nèi)容，輸入框會進行自動聚焦而無需點擊輸入框，此模塊最小化用戶操作，以最少的操作來達成搜索目的。

3、鬧鐘--支持用戶操作任務

鬧鐘的流程和界面設計符合支持用戶操作任務的特性，指引用戶如何去做。

鬧鐘在使用步驟上簡單易懂，并且所有操作都是循序漸進，每一個頁面都強調(diào)了主要任務；從設計上按照相應順序引導用戶操作，降低用戶的學習成本，使用戶可以更快的達成目標。

4、通知中心--便捷高效

通知中心的功能設計符合使任務輕松直觀的特性。

通知中心相比較于之前版本，增加了小插件入口，可以更快更方便的打開各種小工具（圖3）。在接下來的新版本中，團隊對通知中心的可用性進行了再次的深入思考，可用性大大加強，敬請期待！

圖3 通知中心的版本變化

3）具有美觀的視覺和易用的交互

美觀的視覺和易用的交互同樣可以提高產(chǎn)品的可用性，使任務輕松直觀，易于使用。例如令人愉悅的系統(tǒng)桌面、視覺設計（圖4）；開始菜單獨特的交互形式，豐富了用戶的操作體驗，團隊設計并評估用戶從開始到結束使用過程中的交互行為。除去可用性這一關鍵部分，用戶體驗還探索用戶使用的價值以及情緒，開發(fā)更多的用戶感受，這也是團隊的目標導向之一。

圖4 優(yōu)麒麟桌面背景

結語

優(yōu)麒麟 UKUI 桌面環(huán)境在迭代中不斷優(yōu)化著可用性與用戶體驗，以用戶體驗為中心，積極收集用戶的真實需求，并始終依據(jù)用戶體驗的原則，在保證可用性的基礎上，深入思考交互與視覺體驗。未來，團隊將繼續(xù)以用戶體驗為目標導向，更多地關注用戶使用的場景以及價值，創(chuàng)新設計，打造屬于優(yōu)麒麟操作系統(tǒng)的設計語言。

歡迎優(yōu)客們前往http://m.eply168.cn/downloads/  下載優(yōu)麒麟體驗哦~